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建立管理點，就是要讓管理點充分發揮作用，也就是說，質量管理點也還有一個“管理”問題。那么，怎樣才能搞好質量管理點呢?

1.正確選擇管理點是搞好管理點的基礎

建立管理點的目的是為了抓住關鍵，突出重點，以便在服務全過程中保證服務需求質量和服務工作質量目標的實現。因此，在哪些部位、崗位和環節上建立管理點就成為搞好管理點的基礎。如果所建管理點不能反映需要重點控制的質量特性、關鍵部位或崗位，以及薄弱環節，那么，建立管理點所進行的大量工作和它們的實施都失去了意義。由此可見，選擇管理點的決策是十分重要的，要經過認真的分析研究，要慎重穩妥，經過試點，不要一哄而起。管理點數量不在于多，而在于抓住要害。

2.完善的管理點目標，制度和方法是搞好管理點的條件

管理點沒有完善的質量管理目標，以及保證目標實現的各種制度和方法，就形不成服務質量標準化、服務方法規范化和服務過程程序化，管理點也就不能形成管理。不具備這些條件，或者這些條件不完善，管理點就不能很好發揮作甩.

3.具體實施是搞好管理點的關鍵

管理點的基本指導思想之一是“自己管理自己”，管理點工作是通過管理點上工作的服務人員來實施的，沒有他們的重視，沒有他們腳踏實地的工作，管理點是搞不好的。因此，應該特別重視對管理點上的服務人員的思想和技術素質的培養，并定期進行考查。 4.管理點應相對穩定，必要時可酌情調整

所建立的管理點應具有相對的穩定性，有些管理點是長期存在的，有些經過一定時期的工作已經不是關鍵的或薄弱的環節了，那就要重新審定和作適當調整。另外，管理點應經過PDCA循環使之不斷完善。